Компания, разрабатывающая собственную маркетинговую платформу, ищет в свою команду технического менеджера поддержки, для работы по взаимодействию, как со стороной заказчика, так и с командами разработки компании.
В основе платформы — анализ больших данных о продажах и поведения клиентов в интернете. Ежедневно она обрабатывает данные о покупательском поведении более 50 млн человек. Клиенты компании — федеральные сети розничной торговли.
Задачи:
- Организация предварительного анализа проблем заказчика, сбор и уточнение информации, необходимой для решения поступивших в службу технической поддержки проблем
- Организация консультационной помощи заказчику по настройке и использованию функциональных возможностей системы
- Взаимодействие с инженерами эксплуатации и отделом разработки по выработке решений проблем заказчика
- Информирование заказчика о способах решения проблем, согласование способов решения, контроль решения данных проблем
- Проведение заказчику демонстрации функциональных возможностей системы и обучение сотрудников заказчика
- Участие в оптимизации процессов технической поддержки и отдела эксплуатации, участие в развитии продукта
Требования:
- Клиентоориентированность при работе с заказчиком
- Тайм-менеджмент, рациональная организация рабочего процесса
- Внимание к деталям
- Ответственность за результат
- Саморазвитие, повышение своего профессионального уровня
Преимуществом будет:
- Опыт работы в аналогичной должности
- Профильное образование в области маркетинга или информационных технологий
Компания предлагает:
- Комфортный офис в Академгородке
- Официальное трудоустройство
- Гибкий график, возможен гибридный формат работы после испытательного периода
- Работу над уникальным продуктом в команде молодых профессионалов
Зарплата:
от 45000 руб.
График работы:
Полный день. Гибкий график
Стаж:
1-3 года