Компания, разрабатывающая собственную маркетинговую платформу, ищет в свою команду технического менеджера поддержки, для работы по взаимодействию, как со стороной заказчика, так и с командами разработки компании.

В основе платформы — анализ больших данных о продажах и поведения клиентов в интернете. Ежедневно она обрабатывает данные о покупательском поведении более 50 млн человек. Клиенты компании — федеральные сети розничной торговли.

Задачи:

  • Организация предварительного анализа проблем заказчика, сбор и уточнение информации, необходимой для решения поступивших в службу технической поддержки проблем
  • Организация консультационной помощи заказчику по настройке и использованию функциональных возможностей системы
  • Взаимодействие с инженерами эксплуатации и отделом разработки по выработке решений проблем заказчика
  • Информирование заказчика о способах решения проблем, согласование способов решения, контроль решения данных проблем
  • Проведение заказчику демонстрации функциональных возможностей системы и обучение сотрудников заказчика
  • Участие в оптимизации процессов технической поддержки и отдела эксплуатации, участие в развитии продукта

Требования:

  • Клиентоориентированность при работе с заказчиком
  • Тайм-менеджмент, рациональная организация рабочего процесса
  • Внимание к деталям
  • Ответственность за результат
  • Саморазвитие, повышение своего профессионального уровня

Преимуществом будет:

  • Опыт работы в аналогичной должности
  • Профильное образование в области маркетинга или информационных технологий

Компания предлагает:

  • Комфортный офис в Академгородке
  • Официальное трудоустройство
  • Гибкий график, возможен гибридный формат работы после испытательного периода
  • Работу над уникальным продуктом в команде молодых профессионалов

Зарплата:

от 45000 руб.

График работы:

Полный день. Гибкий график

Стаж:

1-3 года