Спасет ли красота ваш сайт или несколько слов о дизайне и юзабилити

Спасет ли красота ваш сайт или несколько слов о дизайне и юзабилити

— Какой дизайн вы хотите?

Этот бесхитростный вопрос звучит в той или иной форме каждый раз, когда создается любой интернет-ресурс, и каждый раз становится самым большим камнем преткновения, который тормозит весь процесс разработки сайта. Кнопочки, баннерочки, менюшки; от сочетания цветов, текстур и новых модных веяний (параллаксы, интерактивные страницы, «умные» помощники...) просто захватывает дух. В итоге заказчик повисает, и часто надолго, а разработчик только сетует на клиент-тугодума и даже не думает, что причина не в сложности выбора, а в безграмотности самого вопроса. Почему бы сразу не спросить: что хочет ваш посетитель? Что он должен делать на сайте и как существенно облегчить ему процесс выбора? Однако на эти и подобные вопросы дизайн (и тем более дизайнер) ответить не в силах. Эта вотчина другого искусства — искусства создания удобных интерфейсов, искусства юзабилити.

Порядок на столе — порядок в голове: почему так важен юзабилити-аудит

Часто вопрос из серии «почему у меня не покупают, хотя и цены, и ассортимент, и качество...» упирается в банальнейшее неудобство сайта для пользователя, и красота здесь нужна далеко не внешняя. А какая же?

Давайте проведем аналогию между интернет-магазинами с удачным и неудачным интерфейсом и рабочими столами руководителя (лидер рынка, с большой посещаемостью и высокой конверсией) и рядового «менеджера среднего звена» (среднестатистический магазин, где дела идут ни шатко ни валко).

Если отбросить всю «шелуху» про ассортимент, цены, сервис и прочие прилагающиеся к интернет-магазинам «опции», то что получится в сухом остатке? На столе руководителя мы видим четкую систему из самых необходимых в работе и отдыхе вещей и предметов. Это ни в коем разе не отрицает их внешнюю привлекательность, некий лоск и все то, что часто упаковывается в понятие «стильно», но может и не быть таковым. Девиз этого стола (читай: сайта) — предельная функциональность и простота, только потом красота и привлекательность. Структура такого порядка (читай: интерфейса) в каждом конкретном случае зависит от личности самого руководителя (посетителя, покупателя, юзера), и, чтобы создать и поддерживать такую структуру, личность руководства (портрет покупателя) придется изучить досконально.

А что у вас? Точнее, на столе «среднестатистического работника»? Иногда, чтобы не свалить на пол (а сайты тоже «падают») весь этот хаос из бумаг, стикеров, сувенирчиков и антистрессов, невозможно вытащить разрывающийся сотовый с важным абонентом на линии. Уже разговаривая, вы пытаетесь найти тот самый документ, который «вчера же приносили», но вместо договора постоянно натыкаетесь на рекламные проспекты, неясно зачем и кем тут оставленные. Продолжая поиски, вы лезете в стол и получаете по макушке упавшей не понять откуда тяжелой папкой.

— Алло! Алло? Ну куда же вы пропали? Почему положили трубку? Ведь у нас все так дешево и интересно...

Для посетителя ли вы делали весь этот взрыв красок и буйство баннеров?

Если грустная улыбка сама появляется на вашем лице, то мы не спешим ее развеивать. Проверьте, в руководители (лидеры рынка) так просто не выходят. Должности дают за конкретные заслуги, и, чтобы получить их, придется как следует попотеть: в первую очередь — разгрести завалы вашего «дизайнерского» дизайна. Что оставить? Что убрать? А может, вот эта столь милая сердцу менюшка совсем не мешает, а?

Но бывает и так, что порядок на столе бывает не меньший, а то даже и больший, чем у начальника, а роста по карьерной лестнице (продаж, конверсии) у менеджера нет. Что мешает? Или недостает? И где же у него та самая заветная кнопка (как у Электроника), которая включит-таки продажи-рост? Менеджеру поможет коучер, а вашему сайту — грамотный юзабилити-аудит. Вопрос в том, как его грамотно провести-то...

Что нам стоит сайт построить — нарисуем, будем продавать! Или как юзабилити сайта облегчает жизнь дизайнеру

Как и в случае с руководителем и его «индивидуальным порядком», дизайн должен соответствовать тем целям и задачам, для которых сайт предназначен. Это просто идеально, если ваше веб-агентство или веб-разработчик осознает: чтобы продать что-нибудь, нужно как следует показать товар лицом, четко и ясно указать на цену или условия ее оглашения и вовремя, а главное к месту, пририсовать кнопку «купить». А насколько простой станет работа рядового дизайнера, если он не просто получит на руки «портрет» вашего клиента, но и умеет грамотно и с умом им распорядиться? Ведь с помощью этих данных махом решается огромный ворох вопросов:

  • какие, куда и в каком порядке ставить модули, баннеры и кнопки;

  • как организовать меню, какие пункты там нужны;

  • указывать ли цену и где;

  • не хочет ли клиент, чтобы ему позвонили и все рассказали «голосом»;

  • какую именно информацию и в каком порядке нужно выводить?

И это только маленькая часть проблем, которая отпадает сама собой!

Спасибо вам за такой подход в первую очередь скажет ваш же собственный посетитель: ему не придется продираться через нагромождение совершенно не нужных ему «фишечек» и красивостей. Он сразу получит нужную ему информацию в полном объеме, а если она еще к тому же будет хорошо «упакована», то в полном восторге будет возвращаться на ваш сайт снова и снова. Да еще и друзей с собой позовет. И все это в силах сделать не SEO и контент, а крепкая дружба дизайна и юзабилити.

И последнее: для получения результата в оформлении вашего сайта возможно использование «шаблонов». Но вы ведь хотите получить результат, который будет отличен от «шаблонных», не так ли?

Пусть меня научат!

В этой статье мы поставили больше вопросов, чем дали на них ответов. Однако, чтобы раскрыть тему юзабилити сайтов, его соотношения с дизайном, интернет-маркетингом и продвижением, одной статьи катастрофически не хватает. Не хватит и целого цикла статей, ведь информация без практического применения так и останется просто набором знаков. Поэтому специально для тех, кому хочется знать, как же сделать не только красивый, но и действительно удобный для посетителя сайт, в IT-Академии Сухорукова с 18 ноября стартует полноценный курс по usability (юзабилити), на котором вы получите ответы на любые вопросы, связанные с построением интерфейсов.

На этом курсе вы узнаете:

  • как проводить юзабилити-аудит и тестирование;

  • от чего отталкиваться при построении интерфейса, как узнать, чего же в действительности хочет ваш посетитель;

  • как соблюсти баланс между целями владельца ресурса и нуждами его пользователя.

И еще многое из того, о чем не пишут в книгах и не говорят на форумах.

По окончании курса вы получите сертификат и рекомендации по дальнейшему развитию как специалиста. Кроме того, Академия с удовольствием окажет вам помощь при трудоустройстве.

ОК! Я согласен! Сколько стоит и где записаться?

На сегодняшний день стоимость курса составляет всего лишь 10 000 рублей. Согласитесь, это весьма доступная и справедливая цена за все знания и умения, что вы получите в результате.

Записаться можно отправив заявку или позвонив нашему менеджеру по телефону +7 (952) 922 55 53. Также можно написать на почту academ@suhorukov.com

 

 

Подписка

Выберите рассылки, на которые вы хотите или не хотите быть подписанным.